ATENCIÓN AL CLIENTE

Consultas telefónicas:
Ante cualquier duda o consulta comunicate con el Centro de Atención al Cliente al 0810-122-7788. Ingresá tu DNI y seguí las instrucciones.

Consultas por mail:
Escribinos a clientes@tarjetacarrefour.com.ar

Consultas por Constancia de Libre deuda:
Escribinos a libredeuda@tarjetacarrefour.com.ar

Consultas por denuncias de tarjetas:
En caso de robo, hurto o extravío, comunicate las 24hs del día al 0810-122-7788 y elegí la opción deseada. Podés hablar con un representante de Lunes a Viernes de 9.00 a 20.00hs.

Consultas Presenciales:
Por razones de público conocimiento, momentáneamente no estamos brindando atención presencial en nuestras oficinas.
Te pedimos por favor que si necesitas atención personalizada solicites un turno online desde la opción Contacto/Solicitar Turno Online.

Consultas por Tarjeta Carrefour Mastercard:
Al recibir tu Tarjeta Carrefour Mastercard, podrás habilitarla llamando al 0810-122-7788 (opción 1).

Mastercard Global Service: 

Si necesitas realizar una consulta sobre denuncias y reposición de tarjetas en el exterior, deberás llamar a los siguientes números telefónicos:

  • Clientes Standard y Gold: pueden comunicarse al 0800-555-0507 (Opción 2 para idioma castellano y luego, opción 3 para “Beneficios Mastercard”)
  • Clientes Platinum y Black: pueden comunicarse al 0800-266-1370.

RESPONSABLES DE ATENCIÓN AL USUARIO

Adriana Souto (Titular)
D.N.I.: 13.995.136
Teléfono: 5293-5322
Mail: clientes@tarjetacarrefour.com.ar

Eduardo Flures (Suplente)
D.N.I.: 24.940.517
Teléfono: 5293-5322
Mail: clientes@tarjetacarrefour.com.ar

En los casos de falta de respuesta de más de 10 días o de disconformidad con las resoluciones adoptadas, podrás contactarte al teléfono directo: 5293-5322 – Fax: 4003-6923 o a través del: 4348-3500 (interno 3775), o bien contactar al área de Protección al Usuario de Servicios Financieros del Banco Central de la República Argentina ingresando a: www.usuariosfinancieros.gob.ar

Si tu consulta, reclamo o sugerencia aún no fue atendida o no estás satisfecho, podes contactarte directamente vía mail con:

Mariana Lope
Gerente General
Banco de Servicios Financieros S.A.
Mail: mariana_lope@carrefour.com

Federico Barberis Long
Director Comercial
Banco de Servicios Financieros S.A.
Mail: federico_barberis_long@carrefour.com